Bonjour !

On recherche une personne SYMPATHIQUE et EFFICACE, faisant preuve d’empathie, pour nous aider à assister nos clients (avant et après achat), pour notre marque HORUS X (horus-x.com) et quelques petites marques annexes pendant les congés de notre assistante.

Nous sommes une marque spécialisée dans les lunettes anti lumière bleue et solaires, avec des technologies déposées et une envie forte d’assister nos clients au mieux. Cela signifie que nous recherchons une personne faisant preuve d’initiative (la personne recrutée aura pas mal de libertés dans son poste), pouvant interragir facilement avec le reste de l’équipe sur slack, une personne avenante & sympathique donc pour nos clients.

Le travail consiste principalement à
– répondre en ligne via chat aux clients qui ont des questions, et par email pour ceux qui auraient des demandes éventuellement après achat (tickets à résoudre en cas de problème SAV par exemple – freshdesk).
– créer des commandes d’échanges, gérer des retours (shopify)
– communiquer avec l’équipe pour résoudre les soucis au plus vite (slack)

Le volume horaire devrait être de 1h30 à 3h par jour environ, et nous cherchons à nouer une relation sur le long terme (d’autres remplacements sont possibles dans le futur si cela fonctionne !). La maîtrise du français est bien entendu un prérequis, ainsi que de la langue anglaise pour aider tous nos clients internationaux. Pour les autres, utilisations de traducteurs.

Regardez le site, nos valeurs, notre équipe, et si vous voulez vous joindre à nous, vous êtes le/la bienvenu.e !